Na GRCAR Multimarcas, prezamos pela confiança e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política para esclarecer as condições de reembolso, cancelamento e devoluções, de acordo com os serviços prestados.
Após a assinatura do contrato de compra e venda, não é possível solicitar reembolso, salvo em casos de descumprimento contratual por parte da GRCAR ou quando previsto por lei.
Caso o cliente desista da compra antes da entrega do veículo e assinatura final, será cobrada uma taxa administrativa de até 10% do valor pago, conforme análise do caso.
Ao aderir ao consórcio, o cliente tem 7 dias corridos para arrependimento, contados a partir da data de assinatura do contrato, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, será realizado o reembolso integral dos valores pagos.
Após esse prazo, não há reembolso dos valores já pagos, pois o consórcio é um compromisso coletivo com regras pré-estabelecidas.
Os contratos de empréstimo, uma vez assinados e com valores liberados, não podem ser cancelados ou reembolsados.
Caso haja erro operacional na contratação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente para análise da situação.
Para seguros contratados por meio da GRCAR, o cliente tem até 7 dias corridos após a contratação para solicitar cancelamento e reembolso proporcional, desde que não tenha ocorrido sinistro.
Após esse período, as regras seguem conforme o contrato da seguradora parceira.
Caso você precise solicitar um reembolso ou cancelamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
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(64) 3471-2566 / (64) 99213-7713
